近兩年，外貿(mào)圈用WhatsApp來營銷獲客，越來越火。 不少走在前面的外貿(mào)人，已經(jīng)嘗到了甜頭。 但也有不少后來者，站在門外張望的時候，

      整個人都是蒙圈的。

     ?要整幾十個賬號，還要花好長時間養(yǎng)號？

     ?為什么別人群發(fā)沒事，我動不動就封號？

     ?聽說WhatsApp有好幾個版本，有啥區(qū)別？

       這一切疑問的根源，在于還沒了解WhatsApp，到底有哪幾種，區(qū)別是啥?分別能干什么?

      今天就為你一一梳理：

     ● WhatsApp到底有幾種？區(qū)別在哪？

     ● 最適合外貿(mào)人做營銷的是哪種？有啥好處？

     ● 用WhatsApp官方做營銷，真的不會封號？

     ● WhatsApp官方群發(fā)消息，如何計費？

     ● WhatsApp官方群發(fā)消息每天能發(fā)多少？

     ● 如何開通WhatsApp官方群發(fā)賬號？

WhatsApp有幾種？區(qū)別在哪？

WhatsApp家族一共有三兄弟，按“出生”時間來算的話，大哥是WhatsApp Messenger（簡稱WhatsApp），二哥是WhatsApp Business，三弟是WhatsApp Business API（市面上不少人也叫廣告賬號、企業(yè)賬號等等）。

他們?nèi)值艿膩須v是這樣的：

最早的大哥WhatsApp Messenger是個人版本，主要是作為即時通訊工具，方便個人日常的溝通交流。后來，為了滿足一些中小企業(yè)用企業(yè)身份去服務(wù)客戶的需求，二哥WhatsApp Business應(yīng)運而生。

但WhatsApp Business有個限制，即每個企業(yè)只有一個用戶能使用，可用的商業(yè)服務(wù)類的功能也相對簡單，大中型企業(yè)經(jīng)常嚷嚷不夠用，因此，三弟WhatsApp Business API（簡稱WABA）來了。擁有更多功能的它，不僅能滿足企業(yè)稍微復(fù)雜的客戶溝通、管理方面的需求，還能官方群發(fā)信息，因此收獲了一批企業(yè)“迷妹”。

這三兄弟，各有所長，主要的區(qū)別，可以用一張對比表來說清楚：

之前經(jīng)常會聽到一些外貿(mào)小伙伴在疑惑，為什么別人用WhatsApp群發(fā)沒事，我動不動就封號？歸根結(jié)底，就WhatsApp的版本不一樣。WhatsApp Messenger類似國內(nèi)的微信，可以進(jìn)行日常聊天，單點發(fā)發(fā)普通的文件和信息，但更為方便的是不需要加好友就能溝通；

WhatsApp Business在溝通的基礎(chǔ)上，還能展示更多公司信息；而WhatsApp Business API（WABA），則擁有更多商業(yè)服務(wù)的功能，以及很受企業(yè)歡迎的批量群發(fā)信息的優(yōu)勢。

最適合外貿(mào)人做營銷的是哪種？有啥好處？

從上面的對比表不難看出，WhatsApp這三兄弟里頭，外貿(mào)人做營銷，風(fēng)險最低、效率最高的，無疑是三弟WhatsApp Business API（WABA）。

比起WhatsApp Messenger個人版本，用WhatsApp Business API（WABA）做營銷，不用準(zhǔn)備N個手機(jī)，不用注冊多個賬號，不用更換IP，不用養(yǎng)號，不用養(yǎng)廢了號又從頭再來......簡直友好太多！

用WhatsApp官方群發(fā)的優(yōu)勢：與傳統(tǒng)郵件相比：根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2021年電子郵件的全行業(yè)打開率為21.5%、點擊率為2.3%，而Telemedia指出，比起電子郵件的打開率，企業(yè)透過WhatsApp Business API發(fā)送的信息可達(dá)到99%的打開率，而且顧客的回覆率更是超過40%。

而且相比郵件，WhatsApp可以發(fā)送的消息形式更多樣，有文字、圖片、視頻、表情、文件、位置等等，還有對客戶轉(zhuǎn)化非常有幫助的功能，比如將WhatsApp客戶導(dǎo)流到官網(wǎng)或引導(dǎo)客戶直接打電話聯(lián)系等等。

與WhatsApp Messenger個人版本相比：個人版本每次只能選擇少量聯(lián)系人，需要一小批一小批重復(fù)發(fā)送信息，效率低還麻煩；相比之下，WhatsApp Business API（WABA）官方群發(fā)能實現(xiàn)大批量發(fā)送，簡直是光速，且大大降低了被封號的風(fēng)險，還可以展示品牌身份，提升客戶的信任和好感度。

WhatsApp Business API（WABA）除了在官方群發(fā)營銷信息上有較為寬裕的空間，還能讓企業(yè)里多個人在多臺設(shè)備同時登錄跟客戶接觸溝通，還有自動回復(fù)、推送模板消息等一系列提高溝通和轉(zhuǎn)化效率的功能，這些也都是讓外貿(mào)人動心的地方。

WhatsApp Business API（WABA）官方群發(fā)，不管是用來做新客戶營銷，還是老客戶維護(hù)，都是非常高效的方式。做新客戶營銷，先官方群發(fā)一批營銷信息，有反饋的，再進(jìn)行點對點的進(jìn)一步溝通。做老客戶維護(hù)，用來發(fā)送新產(chǎn)品預(yù)告、節(jié)日慰問、專屬權(quán)益通知，觸達(dá)率都是毋庸置疑的。

用WhatsApp官方群發(fā)做營銷，真的不會封號？

WhatsAppBusiness API（WABA）是官方認(rèn)證，權(quán)威授權(quán)，只要按照官方要求的規(guī)范來操作，基本上不會封號。

但是，這不等于，永遠(yuǎn)不被封號。

WhatsApp Business API （WABA）誕生的初衷，是為了滿足大公司的客戶服務(wù)和管理需求，比如銀行給客戶發(fā)送賬單、航空公司給乘客發(fā)送票務(wù)信息、客戶接收一個驗證碼等等，并不是為群發(fā)廣告設(shè)計的。

所以，WhatsApp Business API（WABA）支持的官方群發(fā)也會存在違規(guī)封號的情況，并不像網(wǎng)上所說的永不封號。只要按照官方的規(guī)范操作，官方群發(fā)封號的風(fēng)險是很低的。

這個道理，就跟國內(nèi)群發(fā)短信是一個邏輯。官方雖然提供了通道，但內(nèi)容哪些該發(fā)哪些不該發(fā)，還是需要受到約束和審核，才能維持規(guī)范的營銷環(huán)境，帶給用戶良好的體驗。

其他兩種WhatsApp版本的封號風(fēng)險，順道也給大家梳理一下：

WhatsApp Messenger個人版本：對于發(fā)送營銷消息的個人號，WhatsApp官方的檢查和封鎖處理極其嚴(yán)格，一旦個人號被用來做商業(yè)營銷，非常容易遭到封號，損失積累的客戶資產(chǎn)。

WhatsApp Business：WhatsApp Business雖然是商業(yè)溝通的性質(zhì)，但并非完全沒有風(fēng)險。如果頻繁更換手機(jī)或IP地址，或是你不熟悉WhatsApp的官方規(guī)則，營銷內(nèi)容經(jīng)常遭到投訴，賬號就容易被官方封控。

WhatsApp官方群發(fā)消息，如何計費？

WhatsApp官方群發(fā)這么好用，當(dāng)然不是免費，每個可進(jìn)行WhatsApp官方群發(fā)的第三方平臺收費規(guī)則不一樣，具體還要咨詢對應(yīng)的平臺。

WhatsApp官方群發(fā)消息每天能發(fā)多少？

據(jù)部分網(wǎng)友介紹，普通的個人WhatsApp賬號，養(yǎng)得穩(wěn)定點的老賬號，每天平均能群發(fā)100-200條消息；剛剛養(yǎng)成還不太穩(wěn)定的賬號，一天一般只能群發(fā)30-50條消息，就會有很大可能被封，甚至有的發(fā)了幾條就被封了。

在WABA群發(fā)通道上，不同等級可群發(fā)的數(shù)量不同，通過企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證后的基礎(chǔ)數(shù)量為1000條，等級越高，數(shù)量越多，甚至可以發(fā)送到10W條以上。

賬號升級條件：在一周內(nèi)發(fā)送數(shù)量達(dá)到當(dāng)前級別限制發(fā)送量的兩倍，就可自動升級到下個等級注：每個聯(lián)系人對應(yīng)一個會話數(shù)

如何開通WhatsApp官方群發(fā)賬號？

前面也提到過，WhatsApp Business API（WABA）不是一個APP，不能下載，官方提供API接口，需通過第三方平臺接入。換句話說，一般沒有開發(fā)能力的人或企業(yè)，無法直接下載或購買到一個專門的WhatsApp Business API（WABA），只能購買接入了WhatsApp Business API（WABA）的第三方軟件，在他們的軟件上使用WhatsApp Business API（WABA）提供的服務(wù)。

這些接入了WhatsApp Business API的第三方，需要經(jīng)過WhatsApp官方嚴(yán)格認(rèn)證并授權(quán)，才能成為商業(yè)解決方案提供商（Business Solution Provider，簡稱BSP），為客戶提供WhatsApp官方群發(fā)等服務(wù)。